सुमंत्र रथातून झपाट्याने उतरले आणि राजवाड्यात प्रवेश केला. सात दालनांतून, जेथे लोकांची गर्दी होती, तो पुढे गेला. राजवाड्याच्या प्रासादांतून, मनोऱ्यांतून आणि महालांतून स्त्रिया एकत्र जमून, रामासाठी व्याकुळ होऊन, अश्रूंनी ओले डोळे घेऊन खिडक्यांतून खाली पाहत होत्या. त्यांच्या डोळ्यांतून सतत अश्रू वाहत होते, त्या एकमेकींकडे पाहत होत्या, पण शोक इतका खोल होता की त्यांचे शब्दही अस्पष्ट होते. दशरथाच्या स्त्रियांच्या प्रासादांतून सुमंत्राला त्यांच्या हलक्या कुजबुजण्याचा आवाज ऐकू आला—त्या सर्व रामाच्या विरहाने व्याकुळ झाल्या होत्या. "रामासोबत गेलेला हा सारथी आता त्याच्याविना परत आला आहे, तर तो कौसल्येला काय सांगणार?" असा शोक त्यांनी व्यक्त केला. "माझ्या मते, जगणे किती कठीण आहे, विशेषतः कौसल्या आपल्या पुत्राविना जिवंत आहे, हे पाहून!" अशा भावना त्यांना येत होत्या. राजाच्या पत्नींच्या या सत्य बोलण्याचे निरीक्षण करत सुमंत्राने, शोकाने जणू पेटलेल्या अवस्थेत, अचानक घरात प्रवेश केला. आठव्या दालनात शिरून त्याने राजा दशरथाला पाहिले—राजा अत्यंत व्याकुळ, शोकाने फिकट पडलेले, घरातच निस्तेज अवस्थेत होते. सुमंत्राने राजाच्या जवळ जाऊन, आदरपूर्वक नमस्कार केला आणि रामाने दिलेला संदेश तंतोतंत सांगितला. हे ऐकून राजा दशरथ गप्प राहिले, त्यांचे मन व्याकुळ झाले. रामासाठीच्या दुःखाने ते इतके भारावून गेले की शुद्ध हरपून जमिनीवर कोसळले. पृथ्वीपती अशा अवस्थेत पडलेले पाहून अंतःपुरात खळबळ उडाली; स्त्रिया हात वर करून रडू लागल्या. सुमित्रेसोबत कौसल्याने पतीला उचलले आणि ती म्हणाली, "वनात गेलेल्या रामाच्या या दूताशी तुम्ही का बोलत नाही? आज अन्याय केलात म्हणून लाज वाटते का, हे राघवा? उचला, तुमचे धर्म टिकू द्या, कारण शोकाने काहीच साधत नाही." "महाराज, कोणाच्या भीतीने तुम्ही सारथ्याशी रामाविषयी विचारत नाही? येथे कैकेयी नाही, मोकळेपणाने बोला." असे म्हणत कौसल्या शोकाने गदगदून जमिनीवर कोसळली. कौसल्याला अशा अवस्थेत पाहून आणि पतीला पडलेले पाहून सर्व स्त्रिया जोरजोरात रडू लागल्या. अंतःपुरातून उठणारा हा आवाज ऐकून जेष्ठ, युवक आणि सर्व स्त्रिया रडू लागल्या; त्या क्षणी पुन्हा एकदा संपूर्ण नगरीत खळबळ माजली. काही वेळाने, राजा दशरथ शुद्धीवर आले. मग त्यांनी सुमंत्राला बोलावले, रामाची माहिती जाणून घेण्यासाठी. सुमंत्राने हात जोडून, रामासाठी दुःखात बुडालेल्या राजाजवळ आदराने प्रवेश केला. वृद्ध राजा अत्यंत शोकाक्रांत दिसत होता, जणू एखाद्या नव्या ग्रहाने पकडलेला हत्ती, खोल श्वास घेत विचारमग्न, जखमी हत्तीप्रमाणे अस्वस्थ. राजाने सुमंत्राकडे पाहून दुःखाने विचारले, "सारथ्या, तो धर्मात्मा राम वृक्षाच्या मुळाशी कसा राहतो? तो भाग्यवान राघव, काय खातो? सुखवस्त्र, मऊ शय्येवर झोपण्याचा सवयीचा तो माझा पुत्र, आता जमिनीवर कसा झोपतो? ज्याच्यामागे पायदळ, रथ, हत्ती चालत, तो राम आता निर्जन वनात कसा राहतो? जिथे हिंस्र पशू, हरिण आणि काळ्या सापांचा वावर आहे, तिथे हे दोन राजपुत्र आणि विदेहकन्या सीता कसे पोचले?" "मृदू, तपस्विनी सीतेसह, राजपुत्र रथातून उतरून पायी कसे गेले? सारथ्या, तू धन्य आहेस, कारण तू माझ्या दोन पुत्रांना वनाच्या गाभ्यात जाताना पाहिलेस, जणू अश्विनी कुमार मंदरावर जातात तसे. रामाने काय बोलले, लक्ष्मणाने काय सांगितले, मैथिलीने काय म्हटले, हे सर्व मला सांग. रामाचा बसणे, झोपणे, जेवणे, हे सर्व सांग; या माहितीवर मी जगेन, जसे ययाति पुण्यवानांच्या सहवासात जगला." राजाच्या या आग्रहावर सुमंत्राने मन एकवटून, अश्रूंनी भरलेल्या शब्दांत उत्तर द्यायला सुरुवात केली. "महामना राम, नेहमी धर्माचा पालन करणारा, त्याने मला नम्रतेने वंदन केले. 'सारथ्या, माझ्या वतीने पित्याला, जो स्वतःला ओळखतो, ज्यांचे चरण वंदनीय आहेत, त्यांना नमस्कार कर. संपूर्ण अंतःपुराला माझ्या वतीने अभिवादन कर, सर्वांच्या कुशलतेची चौकशी कर आणि योग्य नमस्कार सांग.' 'माझ्या मातेला, कौसल्येला, अभिवादन करून सावध राहण्यास सांग. नेहमी धर्मनिष्ठ राहून, योग्य वेळी अग्निहोत्र कर; पतीचे चरण देवाप्रमाणे जप. गर्व, अहंकार सोडून, मातांसोबत योग्य वागणूक ठेव. राणी कैकेयीला आईप्रमाणे मान दे. भरताशी राजासारखे वाग, कारण राजा हा धनाचा मुख्य आहे—राजधर्म विसरू नकोस. भरताला नमस्कार करून, माझ्या वतीने सांग, आईंशी नेहमी योग्य वागणूक ठेव.'" अशा प्रकारे, सुमंत्राने रामाचा संदेश आणि वनातील त्याची स्थिती, राजाला सांगितली. राजा, कौसल्या आणि सर्व अंतःपुर, रामाच्या विरहाने पुन्हा एकदा शोकमग्न झाले.