राजमहल में जब राजा की पत्नियों ने सत्य और उचित वचन कहे, तो सुमंत्र ने उन बातों को सुनकर दुःख से जलते हुए, अचानक राजमहल में प्रवेश किया। वह सीधे अष्टम कक्ष में पहुँचे, जहाँ उन्होंने देखा कि राजा दशरथ अत्यंत दुःखी और व्याकुल अवस्था में हैं। पुत्र-वियोग के कारण उनका रंग फीका पड़ गया था और वे घर के भीतर ही म्लान पड़े थे। सुमंत्र ने समीप जाकर, सभा में बैठे पुरुषों के स्वामी राजा दशरथ को प्रणाम किया और श्रीराम का संदेश यथावत् आदरपूर्वक सुनाया। राजा ने यह सुनकर मौन धारण कर लिया; उनका मन अत्यंत विक्षुब्ध था। राम के वियोग का शोक उन्हें इतना अधिक हो गया कि वे मूर्छित होकर भूमि पर गिर पड़े। राजा के इस प्रकार मूर्छित होकर गिरने पर, अन्तःपुर में हाहाकार मच गया। सभी रानियाँ अपने हाथ ऊपर उठाकर विलाप करने लगीं। कौशल्या और सुमित्रा ने मिलकर अपने पति को उठाया। कौशल्या ने दुःख से भरे शब्दों में कहा—"आप इस वनवासी के दूत से, जिसने कठिन कार्य पूर्ण किया है, कोई बात क्यों नहीं करते? आज जो अन्याय हुआ है, उसके कारण आपको लज्जा आ रही है, हे राघव! उठिए, धर्म की रक्षा कीजिए, शोक से कोई लाभ नहीं। हे स्वामी, किसके भय से आप सुमंत्र से राम के विषय में नहीं पूछते? यहाँ कैकेयी उपस्थित नहीं है, आप निःसंकोच बोलिए।" ऐसा कहकर, अत्यंत शोक से व्याकुल कौशल्या भूमि पर गिर पड़ीं, उनके वचन आँसुओं में डूब गए। कौशल्या को भूमि पर विलाप करते देख, और अपने पति की दशा देखकर, सभी रानियाँ जोर-जोर से रोने लगीं। अन्तःपुर में उठती हुई यह करुण ध्वनि सुनकर, नगर के वृद्ध, युवा और स्त्रियाँ—सभी जगह शोक में डूब गए। उस समय पूरी अयोध्या फिर से शोकाकुल हो उठी। इसके बाद, जब राजा दशरथ को होश आया और वे चेतना में लौटे, तो उन्होंने राम की स्थिति जानने के लिए सुमंत्र को बुलाया। सुमंत्र हाथ जोड़कर, राम के लिए शोक और दुःख से भरे हुए, राजा के पास पहुँचे। उन्होंने देखा—वृद्ध राजा अत्यंत दुःखी हैं, जैसे कोई हाथी नवग्रह के प्रकोप से व्याकुल हो। वे गहरी साँसें लेते हुए विचारमग्न थे, और उनका मन अत्यंत अशांत था। राजा ने सुमंत्र को धूल-धूसरित, आँसुओं से भीगे और उदास चेहरे के साथ देखा और अत्यंत दुःखपूर्वक उनसे पूछा—"धर्मात्मा राम अब वृक्ष की छाया में कहाँ निवास करेंगे? वह सौभाग्यशाली राघव अब क्या खाएंगे, सुमंत्र? जो कभी कष्ट नहीं भोगा, जो सदा सुखद शैय्या पर सोया, वह राजकुमार आज भूमि पर कैसे सोता होगा? जिसे पैदल, रथ, हाथी आदि सेना सदैव साथ चलती थी, वह राम वन के एकान्त में कैसे रह पाएगा? जहाँ हिंस्र पशु, मृग और काले सर्प रहते हैं, वहाँ दो राजकुमार और जनकनंदिनी कैसे पहुँचे? सुमंत्र, वह सौम्य और तपस्विनी सीता के साथ मेरे पुत्र रथ से उतरकर पैदल कैसे चले? तुम धन्य हो, सुमंत्र, क्योंकि तुमने मेरे दोनों पुत्रों को वन में जाते देखा, जैसे अश्विनीकुमार मंदराचल में प्रवेश करते हैं। राम ने क्या कहा, लक्ष्मण ने क्या बोला, और मैथिली ने क्या कहा? मुझे सब बताओ। राम के वन में बैठने, सोने और भोजन की बातें कहो; इन्हीं बातों से मैं जीवित रहूँगा, जैसे ययाति पुण्यात्माओं के बीच जीवित रहे।" राजा के बार-बार आग्रह करने पर, सुमंत्र ने अपने आँसू रोककर, राजा से कहना आरंभ किया—"हे महराज! श्रीराम, जो सदा धर्म का पालन करते हैं, उन्होंने सिर झुकाकर मुझे प्रणाम किया और कहा—'सुमंत्र, मेरे वचन से पिता जी को प्रणाम करना, जिनका सिर वंदनीय है और जिनके चरण पूज्य हैं। समस्त अन्तःपुर में भी मेरा अभिवादन कहना, सभी के उत्तम स्वास्थ्य की कामना और उचित सम्मान देना। मेरी माता कौशल्या को प्रणाम करना और सतर्कता का संदेश भी देना।' 'माता, सदा धर्म में स्थित रहना, समय पर अग्निहोत्र करना, और स्वामी के चरणों की रक्षा देवी के समान करना। अभिमान और अहंकार त्यागकर, सभी माताओं के प्रति उचित व्यवहार करना; महारानी कैकेयी का भी माता के समान आदर करना। भरत के प्रति भी राजा जैसा व्यवहार करना, क्योंकि राजधर्म सबसे बड़ा है। भरत को भी मेरा अभिवादन कहना और यह संदेश देना—माताओं के प्रति सदा उचित व्यवहार करना। जब तक पिता जी राज्य का संचालन करें, तब तक राज्य की रक्षा करना।' फिर वृद्ध राजा ने मुझसे कहा—'राज्य के संचालन में उसे मत रोकना, केवल उसी के आदेश का पालन करना।' वे आँसू बहाते हुए बोले—'मेरी माता, जो पुत्र की अभिलाषा में व्याकुल है, उसे अपनी माता के समान देखना।' हे महराज! जब राम ये बातें मुझसे कह रहे थे, उनके नेत्र कमल के समान लाल हो उठे और वे अत्यंत रो पड़े। तब लक्ष्मण, क्रोध से भरे हुए, गहरी साँस लेकर बोले—'राजकुमार को किस अपराध के लिए वनवास दिया गया?' वास्तव में, महारानी कैकेयी के आदेश पर, राजा ने यह कार्य किया—चाहे वह उचित हो या अनुचित—जिससे हम सब दुःखी हुए हैं।" इस प्रकार सुमंत्र ने राजा दशरथ को वन में राम, लक्ष्मण और सीता की स्थिति और उनके शब्द विस्तार से सुनाए, जिससे वहाँ उपस्थित सभी का हृदय शोक और करुणा से भर गया।