जब युद्धभूमि में विभीषण पहुँचे, तो उन्हें देखकर मुख्य वानर अत्यंत भयभीत हो गए। वे सोचने लगे कि कहीं यह रावण का पुत्र तो नहीं है, और इस शंका में वे चारों दिशाओं में भाग खड़े हुए। तब सुग्रीव ने शीघ्रता से आदेश दिया कि इन डरे हुए वानरों को एकत्र करो और उन्हें बताओ कि यह विभीषण हैं, जो यहाँ आए हैं। सुग्रीव के आदेश को सुनकर भालुओं के राजा जाम्बवान ने भागते हुए वानरों को शांत किया और उन्हें फिर से वहाँ ले आए। जब वानरों ने जाम्बवान के वचनों को सुना और विभीषण को देखा, तो वे सब भय त्यागकर लौट आए। इसी समय, विभीषण ने जब देखा कि श्रीराम और लक्ष्मण के शरीर बाणों से विदीर्ण हैं, तो वे अत्यंत दुःखी हो उठे। उन्होंने जल से भीगे अपने हाथों से राम और लक्ष्मण की आँखें पोंछीं, मन में भारी शोक लिए वे रो पड़े और विलाप करने लगे—"ये दोनों साहसी और पराक्रमी, युद्धप्रिय वीर, दुष्ट राक्षसों के छल से इस दशा में पहुँच गए हैं। मेरे भाई के पुत्र, कुटिल स्वभाव वाले, ने इन धर्मात्मा भाइयों को छल से धोखा दिया है।" विभीषण आगे बोले, "तीक्ष्ण बाणों से घायल, रक्तरंजित ये दोनों भूमि पर वैसे ही पड़े हैं जैसे महान गजराज वध कर दिए गए हों। जिनकी शक्ति पर विश्वास कर मैं आश्वस्त था, वे दोनों आज मरणासन्न अवस्था में पड़े हैं। मैं जीवित होते हुए भी अब नष्ट हो गया हूँ, राज्य की आशा समाप्त हो गई है। मेरा शत्रु रावण अपनी प्रतिज्ञा पूरी कर चुका है और मनचाहा फल पा गया है।" विभीषण के ऐसे विलाप करते समय, सुग्रीव जो धर्मात्मा और वानरों के राजा थे, उन्होंने विभीषण को गले लगाया और सान्त्वना देते हुए कहा, "धर्मज्ञ विभीषण, निःसंदेह तुम्हें लंका का राज्य मिलेगा। रावण और उसका पुत्र यहाँ अपना उद्देश्य सिद्ध नहीं कर पाएंगे। राम और लक्ष्मण, जो गरुड़ के समान शक्ति से संपन्न हैं, वे मोह को त्यागकर युद्ध में रावण और उसकी सेना का संहार करेंगे।" सुग्रीव ने विभीषण को आश्वस्त कर अपने ससुर सुषेण से कहा, "वीर वानर सैनिकों को साथ लेकर, जो अब होश में आ गए हैं, राम और लक्ष्मण को लेकर वापस किष्किन्धा लौट चलो। मैं स्वयं रावण, उसके पुत्र और संबंधियों का वध कर सीता को वापस लाऊँगा, जैसे इन्द्र ने अपनी खोई हुई महिमा पुनः प्राप्त की थी।" सुग्रीव की बात सुनकर सुषेण बोले, "पूर्वकाल में मैंने देवासुर संग्राम देखा था। तब दानव बार-बार देवताओं को अस्त्र-शस्त्रों से घायल कर गिरा देते थे। बृहस्पति ने उन मूर्छित, पीड़ित या मृतप्राय देवताओं का उपचार ज्ञान, मन्त्र और औषधियों से किया था।" फिर सुषेण ने कहा, "संपाति, पनस और अन्य तीव्रगामी वानर शीघ्र ही क्षीरसागर जाएँ और वहाँ से दिव्य औषधियाँ लाएँ। वानरों को उन महान पर्वतों पर उत्पन्न होने वाली संजीवनी और विश्वल्या जैसी देवताओं द्वारा बनाई गई औषधियों का ज्ञान है। क्षीरसागर में चंद्र और द्रोण नामक पर्वत हैं, जहाँ अमृत मथा गया था; वहीं वे श्रेष्ठ औषधियाँ मिलेंगी। ये दोनों पर्वत देवताओं द्वारा महासमुद्र में स्थापित किए गए हैं; अतः हे राजन, पवनपुत्र हनुमान को वहाँ भेजिए।" इसी बीच, वायु और बादल विद्युत से चमकते हुए समुद्र के ऊपर बहने लगे, जिससे समुद्र की तरंगें पर्वतों को हिलाने जैसी प्रतीत होने लगीं। वायुगति से द्वीपों के विशाल वृक्ष अपनी शाखाओं सहित टूटकर खारे जल में गिर पड़े। वहाँ निवास करने वाले सर्प भयभीत होकर भाग गए और सभी जलचर जीव समुद्र में समा गए। तभी थोड़ी ही देर में सभी वानरों ने देखा कि विनता के पुत्र, महान गरुड़, अग्नि के समान प्रज्वलित होते हुए प्रकट हुए। उन्हें आते देख वहाँ के सर्प दिशाओं में भाग गए, परन्तु राम और लक्ष्मण, जो इन्द्रजीत के सर्पबाणों से बँधे थे, वैसे ही पड़े रहे। उस समय महान पक्षी सुपर्ण ने ककुत्स्थ वंश के उन दोनों भाइयों को स्पर्श किया, उनका अभिवादन किया और अपने हाथों से उनके चंद्रमा के समान तेजस्वी मुख का स्पर्श किया। विनता के पुत्र के स्पर्श से राम-लक्ष्मण के घाव भरने लगे, उनके शरीर शीघ्र ही चिकने और सुवर्ण के समान दीप्तिमान हो गए। उनकी ऊर्जा, शक्ति, पराक्रम, उत्साह, विवेक, बुद्धि और स्मृति—ये सभी महान गुण द्विगुणित हो उठे। गरुड़ ने दोनों को उठाया, इन्द्र के समान तेजस्वी वह पक्षिराज हर्षपूर्वक उन्हें गले लगाया। तब राम ने गरुड़ से कहा, "आपकी कृपा से रावण द्वारा लाए गए इस महान संकट को हमने शीघ्र पार कर लिया और आपकी सहायता से अपनी शक्ति पुनः प्राप्त की है। जैसे मेरे पिता दशरथ या ब्रह्मा को देखकर मेरा हृदय प्रसन्न होता है, वैसे ही आपको पाकर मुझे परम हर्ष हो रहा है।" राम ने आगे पूछा, "आप कौन हैं, जिनका रूप इतना दिव्य है, जो दिव्य मालाओं और चंदनों से सुशोभित हैं, निर्मल वस्त्र धारण किए हैं और स्वर्गीय आभूषणों से अलंकृत हैं?" तब विनता के तेजस्वी और बलशाली पुत्र, पक्षिराज गरुड़, हर्ष से भरी आँखों से बोले, "हे ककुत्स्थ कुल के वंशज! मैं तुम्हारा प्रिय मित्र गरुड़ हूँ, जो प्राण के समान प्रिय है। मैं तुम्हारी सहायता के लिए यहाँ आया हूँ। न शक्तिशाली असुर, न महान दानव, न इन्द्र सहित देवता और न ही गंधर्व—कोई भी इस भयानक सर्पबन्ध से मुक्त नहीं कर सकता, जिसे इन्द्रजीत ने अपनी मायावी शक्ति और दुष्टता से रचा है।" इस प्रकार युद्धभूमि में विभीषण का आगमन, राम-लक्ष्मण की पीड़ा, वानर-भालुओं की चेष्टा, औषधि की खोज और गरुड़ के दिव्य आगमन से संकट का निवारण हुआ।